受影响的Galaxy S10设备只是将各种身份验证输入(包括密码，图案和指纹扫描)标记为不正确。一些用户声称曾尝试使用“远程解锁”功能重新获得访问权限，但是，此操作无济于事。

三星最近通过推出One UI 2.0为Galaxy S10启动了Android10 beta程序。但是，现在似乎有些用户由于最新的One UI 2.0 beta更新而被锁定在其设备之外。用户报告说，即使经过多次尝试，更新后其设备仍拒绝任何形式的身份验证输入。

该公司官方社区论坛上的多个用户表示，他们已被锁定在设备之外，甚至无法使用“重置密码”选项。用户安装更新并重新启动设备后，就会发生此问题。

受影响的Galaxy S10设备只是将各种身份验证输入(包括密码，图案和指纹扫描)标记为不正确。

一些用户声称曾尝试使用“远程解锁”功能重新获得访问权限，但是，此操作无济于事。该公司尚未详细说明导致此问题的原因或何时解决该问题。到目前为止，获取对更新的Galaxy S10的访问权的唯一方法是执行出厂重置，然后重新设置基于Android 9.0 Pie的One UI。

但是，即使在重置并回滚了他们的设备后，一些用户仍抱怨仍然被锁定在手机之外。但是，大多数用户声称已通过此方法成功获得访问权限。

即使三星针对该问题推出了更正更新，考虑到锁定在其设备之外的用户也无法在未解锁的情况下更新设备，这可能仍然不够。